Ich bin für eine Überarbeitung des Feedback / Kritiken Systems 6
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VORWORT
Hallo liebe Ascalter Community,
zusammen mit dem lieben LaMipha habe ich mich ein wenig über die aktuelle Situation der Kritiken in unserem Forum unterhalten und wir sind zum Entschluss gekommen, dass Feedbacks in unserem Forum zumal den Eindruck erwecken, dass diese nicht sonderlich konstruktiv sind. Um dies ein wenig zu überarbeiten, haben wir uns überlegt, die Kritiken etwas zu standartisieren und ebenfalls ein Komitee ins Leben gerufen, welches sich um die Beschwerden der User kümmert. Mehr dazu im Verlauf dieses Beitrags.
FORUM
Wie sollt ihr euch die Vorlage vorstellen?
Es wird schlicht und ergreifend einfach bloß ein Konzept dargestellt, wie eine Kritik aussehen kann. Hier wäre die von LaMipha und mir ( Ath3r0n ) erstellte Vorlage, welche im Forum beachtet werden sollte.
1. VORLAGE
(optional) Einleitung
Hier kannst du eine kleine Einführung zu deinem Feedback verfassen.
Teilnehmer
Unter diesem Aspekt nennst du die jeweiligen Beteiligten der Beschwerde oder des Lobes.
Lob oder Kritik
Unter diesem Punkt gibst du an, ob es ein Lob oder eine Kritik ist.
Beitrag
Hier schreibst du nun, was dein Anliegen ist und führst jenes auch aus, also kurz gesagt hier nennst du dein Feedback.
Belege/ Beweise/ Zeugen
Hier hast du die Möglichkeit deine genannten Kritikpunkte oder dein Feedback mit Beweisen zu bekräftigen. Deine Kritik basiert hauptsächlich darauf, wie gut deine Belege/ Beweise/ Zeugen sind, da wir gut verfasste Kritiken / Feedbacks ohne Beweise, schlecht für glaubhaft halten können.
(optional) Schluss
Nun kannst du dein Feedback mit ein paar freundlichen Worten beenden.
2. BEISPIEL
Liebes Ascalter Team,
hiermit reiche ich mein Feedback im Forum ein. Viel Spaß beim Lesen!
Antragsteller: LaMipha
Betroffener: Ath3r0n
Lob: +
Kritik: /
Ath3r0n leistet wunderbare Arbeit auf dem Server. Er ist hilfsbereit, aktiv und engagiert sich allgemein sehr für die Community.
Hier ein Screenshot, wie er meinem Problem auf dem Freebuild 1 nachgegangen ist und dadurch sehr hilfsbereit war.
[SCREENSHOT]
Ebenfalls können viele User seine Aktivität bestätigen. Hier ein paar Namen.
[AUFLISTUNG DER NAMEN]
Dadurch erkennt man sein Engagement, aber auch seine Vorschläge, welche er im Forum verfasst, um den Server zu verbessern unterstreichen es deutlich, wie sehr er sich engagiert.
[LINKS DER VORSCHLÄGE]
Nun, dass war alles. Ich hoffe euch hat mein Lob gefallen. Schönen Tag noch!
!Nun, das wäre ein Beispiel einer Feedback an welchem man sich orientieren kann.!
3. PRO & CONTRA
Im nachfolgenden Text werden Pro und Contra im Bezug auf das Standartisieren der Kritiken im Forum genannt.
3.1 PRO
Meldungen von Spielern können oft nicht richtig nachvollzogen werden, da diese zu unstrukturiert sind. Durch das Schaffen eines Richtlinien Textes, kurz einem Skript in dem die User lediglich ihre Argumente einfügen müssen, wäre eine wesentlich strukturiertere Kritik möglich. Dies würde sicherlich auch den Teammitgliedern zugute kommen, welche dann einfacher auf genannte Kritiken/ Feedbacks eingehen könnten.
3.1 CONTRA
Auf der anderen Seite entstünde hier beim mündlichen Feedback möglicherweise wieder ein Aufwand für die Teammitglieder, die sich genauer überlegen müssen, ob mündliche Kritiken gerechtfertigt sind oder eben nicht, da man womöglich auch eine Kritik im Forum verfassen könnte.
Mündliches Feedback
Was genau soll ich mir unter diesem “Mündlichen Feedback” vorstellen?
Es wird eine Gruppe aus 2 (Anzahl kann verändert werden) Teammitgliedern sein, welche zusätzlich die Aufgabe erhalten, sich um das mündliche Feedback der User zu kümmern, als lediglich ihren Teammitgliedern Aufgaben nachzugehen. Diese sollten nach ihrem Ermessen beurteilen, ob sie diese mündliche Kritik als relevant oder nicht relevant empfinden.
Zusätzlich sei erwähnt, dass diese unserer Meinung nach bei einer in ihren Augen relevanten Beschwerde den Vermittler zwischen User und dem betroffenen Teammitglied spielen. Diese sollen dann jenes gewünschte Gespräch oder die Botschaft vermitteln.
BEWERTUNGSKRITERIEN
Kriterien, ob ein mündliches Feedback dem Aufwand, der daraufhin resultiert, sollten an den nun folgenden genannten Punkten ermessen werden, welche hier als Fragen formuliert sind.
Warum schreibst du keinen Beitrag im Forum?
Willst du ein Lob oder eine Beschwerde einreichen?
Was kannst du vorlegen, um diese zu untermauern? (Zeugen bspw. oder Chatverläufe)
Was willst du damit bezwecken?
Pro und Contra
Im nachfolgenden Text werden Pro und Contra im Bezug auf das Komitee genannt.
1.PRO
User, welche womöglich nicht darüber Bescheid wissen, wie man ein Feedback richtig formuliert oder schlichtweg keine Lust haben, eines im Forum zu verfassen, können sich bei einem Teamler melden.
Feedbacks können deutlich schneller bearbeitet werden, wenn das Komitee aus den zwei Teammitgliedern ihre Arbeit richtig vollziehen.
2. CONTRA
User, welche Schwierigkeiten haben eine Beschwerde schriftlich zu verfassen, könnten weiterhin Probleme haben, eine Kritik im Forum zu verfassen, wenn sie dieses nicht lernen.
Ebenfalls bedeutet es einen gewissen Aufwand für die Teammitglieder, welche diese Rolle übernehmen würden.
Schlusswort
Wenn sich jemand von unserem Beitrag angesprochen fühlen sollte, wären wir sehr verbunden, wenn ihr euch zu diesem Beitrag äußern könntet! Wir sind sehr gespannt auf eure Antworten / Meinungen zu diesem Vorschlag und wünschen euch noch eine angenehme Zeit im Forum!
Mit den besten Grüßen
Ath3r0n und LaMipha